Política de privacidad

vCalendario es el responsable del tratamiento de tus datos personales en el marco del Servicio. Para consultas relacionadas con privacidad puedes escribirnos a privacidad@vcalendario.cl.

Recopilamos los siguientes datos según tu interacción con el Servicio:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de email, foto de perfil (opcional) y registro de aceptación de términos con fecha y hora.
• Datos de autenticación: hash de contraseña (nunca la contraseña en texto plano) o tokens OAuth de Google.
• Datos de uso del Servicio: calendarios, eventos, reservas, páginas de reserva, disponibilidad, recursos e integrantes de tu espacio de trabajo.
• Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario (navegador/SO), registros de acceso y errores necesarios para la operación segura del Servicio.
• Datos de pago: no almacenamos datos de tarjetas. Los pagos son procesados directamente por MercadoPago.

Usamos tus datos para:

• Proveer, operar y mejorar el Servicio.
• Gestionar tu cuenta y autenticación.
• Enviar notificaciones de reservas, confirmaciones y recordatorios.
• Procesar pagos a través de MercadoPago.
• Detectar y prevenir fraudes y actividades no autorizadas.
• Cumplir con obligaciones legales.
• Enviarte comunicaciones sobre el Servicio (puedes darte de baja en cualquier momento).

Conforme al artículo 12 de la Ley N° 21.719, el tratamiento de tus datos personales se basa en: (a) la ejecución del contrato de servicio aceptado al registrarte; (b) tu consentimiento explícito para el envío de comunicaciones de marketing; (c) el interés legítimo en la seguridad y mejora del Servicio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de servicios: Resend (envío de emails), MercadoPago (pagos), Cloudflare (CDN, dominios personalizados y almacenamiento R2), Railway o Vercel (infraestructura de hosting). Todos operan bajo acuerdos de confidencialidad y como encargados del tratamiento conforme a la Ley N° 21.719.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley, resolución judicial o requerimiento de autoridad competente.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar tu cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, registros de transacciones por períodos tributarios).

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS), hash seguro de contraseñas (bcrypt), rate limiting, headers de seguridad HTTP, registros de auditoría y control de acceso basado en roles.

Conforme a la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti, su origen y con quién los hemos compartido.
• Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluyendo el marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
• Bloqueo temporal: solicitar la suspensión del tratamiento mientras se resuelve una impugnación.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@vcalendario.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión autenticada y para recordar preferencias de interfaz. No usamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad.

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Chile. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al artículo 25 de la Ley N° 21.719.

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos por email o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Para consultas o reclamos, escríbenos a privacidad@vcalendario.cl.